Ofertas y promociones en tiempos de crisis. Cómo actuar?

Según la consultora Kantar, en una investigación reciente, el 87% de los argentinos dice estar mucho más atentos a las promociones y descuentos a la hora de hacer las compras y el 82% dice comprar sus marcas preferidas solo si tienen descuentos o están en promoción.

Más de la mitad de los consumidores manifiestan que “cambiaron sus hábitos de consumo, resignando marcas y productos preferidos para dar espacio a opciones más económicas”.
Solamente el 34% logró conservar sus hábitos de consumo, mientras que la mayoría debió optar por marcas o categorías más económicas, tendencia que se acentúa en GBA y entre las mujeres.

Si bien el 55% de los consumidores manifiestó comprar solamente lo que necesita, las promociones juegan un rol destacado en la organización de las compras: se adquieren productos para aprovechar la OFERTA y se planifica alrededor de los descuentos disponibles.
“Podemos decir que 7 de cada 10 argentinos organizan sus compras en función de los descuentos disponibles” , destaca Estefanía Lestanquet, Account Manager de KANTAR división Insights.

Si bien las marcas que realizan promociones y ofertas pueden generar un mayor vínculo afectivo con el consumidor, esto se fortalece cuando se trata de hogares con hijos.
En un momento de crisis, el 87% de los argentinos encuestados valora más las marcas que realizan promociones y ofertas para ayudar al consumidor a llegar a fin de mes. Esta tendencia se acentúa entre los más jóvenes (18 a 34 años) ya que un 89% opina de esta forma contra un porcentaje menor (84%) que se da entre mayores de 35 años.

Las marcas tienen oportunidades para explotar esa relación afectiva con el consumidor y algunas lo hacen muy bien aprovechando algunas herramientas y acciones:
• Potenciar promociones y descuentos, asegurándose distribución y alcance. Principalmente en productos de la canasta básica.
• Volverse aliados de los consumidores, mostrándose como una opción de ayuda a la economía familiar y también permitiendo acceso a los productos que a veces pasar a ser secundarios.
• Ser empático y transparente con la situación actual. Tener en cuenta que los consumidores están valorando más a las marcas que le ofrecen descuentos y/o promociones reales.